MAX-бот для приема заказов на доставку и самовывоз – спокойствие во время блокировок

Сегодня мы выпустили интеграцию с мессенджером MAX. Теперь ваши клиенты могут выбирать, где удобнее заказывать доставку или самовывоз любимых блюд, а вы принимаете заказы в одном месте.

Важное напоминание: новый канал для заказов в виде MAX-бота — это не замена основного канала (Telegram), а расширение.

MAX-бот визуально повторяет Telegram-бота, но с поправкой на среду: цвета адаптированы под стиль мессенджера, чтобы бот выглядел органично. Всё остальное — каталог, настройки, товары — подтягивается автоматически. Достаточно один раз вставить токен, и бот готов к работе.

Что с клиентской базой?

Старые клиенты при авторизации в MAX-боте синхронизируются со своим профилем в Telegram. Сохраняются:

• введенные адреса;
• история заказов;
• бонусы (если они у вас предусмотрены).

Что нужно знать про онлайн-оплату

На данный момент онлайн-оплата в MAX-боте работать не будет. Все способы оплаты с глобальным типом «Online», созданные в кабинете, автоматически не будут предлагаться для выбора.

Но есть хорошая новость! Совсем скоро мы выпустим интеграцию с Т-Банком. Именно этот банк даст возможность:

• сохранять карту для последующих платежей;
• принимать оплату через СБП.

Т-Банк можно будет привязать и к Telegram-боту. Также скоро мы разработаем прямую интеграцию с ЮKassa, которая также будет работать и в MAX, и в Telegram — с СБП и сохранением карты.

Что еще

• Уведомления о новых заказах пока будут приходить только в Telegram, чуть позже мы выпустим специального бота ChatFood и для MAX, где ты также сможете получать уведомления о заказах.
• Чат в MAX заработает немного позже, пока что чат с клиентами работает только с клиентами, которые авторизованы именно через Telegram-бота.

Что сделать первым делом

1. Создайте бота в MAX Бизнес, если еще не сделали. Ранее мы писали инструкцию как создать бота в MAX.

2. Скопируйте токен MAX-бота и вставьте его в личном кабинете: Настройки / Служебные / MAX токен. Нажмите «Сохранить». Важно: это может сделать только владелец бота.

3. Перед запуском бота убедитесь, что у вас есть хотя бы один способ оплаты “Наличные” или “Перевод” глобального типа “cash”. Иначе если в Telegram-боте вы использовали только Онлайн оплату, в MAX-боте он не отобразится и клиент не сможет выбрать способ оплаты.

4. Перейдите в личный кабинет business.max.ru и в разделе "Чат-бот и мини-приложение" нажмите на кнопку "Настроить".

4.1. Далее на открывшейся странице, в разделе Мини-приложение, в поле "Введите ссылку" вставьте ссылку открытия приложения. Ссылка: https://miniapp.chatfood.ru/[ВАШ GUID]. Где взять GUID? Зайдите в личный кабинет, в раздел "Заказы", в адресной строке скопируйте все, что после /bot/ и до /orders. Этот ключ и вставьте в ссылку https://miniapp.chatfood.ru/[ВАШ GUID] (квадратные скобки оставлять в ссылке не нужно!). А эту ссылку вставьте в поле как на скриншоте.

Пример ссылки:

Не забудьте сохранить изменения.

5. Запустите рассылку по базе клиентов в Telegram с ссылкой на нового бота в MAX. Расскажите, что их бонусы сохранятся (если вы их используете). Можете дополнительно простимулировать промокодом.

6. Ждите первые заказы из мессенджера MAX!

Есть вопросы? Обратитесь в поддержку в Telegram или в MAX