Настройка шаблонов сообщений бота

Для того, чтобы уникализировать сообщения вашего бота в Telegram, перейдите в раздел “Настройки” > “Интерфейс” в меню слева:

Какие сообщения бота вы можете уникализировать:

• Текст приветствия (сообщение, которое получит пользователь при первой авторизации в вашем боте)
• Текст меню (сообщение, которое получит пользователь при вызове меню бота)
• Уведомление о заказе (сообщение, которое получит пользователь после успешного совершения заказа)
• Уведомление при смене статуса (шаблон сообщений, которые будет получать пользователь при смене статуса его заказа)

Сообщения для редактирования добавляются по мере развития сервиса.

Системные команды в шаблонах сообщений Telegram бота

В шаблонах сообщений бота рекомендуем использовать системные команды:

• {NAME} - вывести имя пользователя;
• {BONUS} - вывести количество бонусов, которые вы установили в качестве начисления новым пользователям в разделе бонусная система;
• {ID} - вывести номер заказа;
• {BODY} - вывести информацию о заказе.

Редактирование текста приветствия в Telegram боте

В тексте приветствия вы можете указать системные команды {NAME}, {BONUS}, а также использовать эмоджи. Например:

“Привет,{NAME} Мы рады приветствовать вас в нашем чат-боте! Мы начислили вам {BONUS} бонусных рублей, чтобы вы могли воспользоваться ими при оформлении заказа”.

Если вы не хотите использовать бонусную систему в вашем боте, то отключите ее в разделе Бонусная система и уберите упоминание об этом в приветственном сообщении.

Вот так будет выглядеть приветственное сообщение в вашем Telegram боте (если вы уже авторизованы в ваше боте, то скорее всего вы не увидите этого сообщения, так как оно приходит при первом заходе в бота, но ваши клиенты его будут видеть):

Редактирование текста с главным меню бота

В этом тексте можно обойтись без системных команд. Напишите, например: “Выберите интересующий для вас раздел меню”.

Вот так это будет выглядеть в вашем боте:

Редактирование уведомления о заказе в боте для вашего клиента

Системная команда {BODY} выведет вашему клиенту информацию о его заказе: сумма заказа, сумма скидки, сумма доставки, итого, способ доставки, способ оплаты, телефон, комментарий, адрес доставки и дата заказа.

В рамках этого сообщения рекомендуем оставить системные команды {BODY} и {ID}. Остальной текст шаблона вы можете подкорректировать по вашим пожеланиям.

Пример, как выглядит сообщение, получаемое вашим клиентом после совершения заказа:

Уведомление при смене статуса заказа

Рекомендуем оставить системные команды {ID}, {STATUS}, остальное на ваш вкус.

Вот так выглядят уведомления о смене статуса заказа вашего клиента в Telegram боте:

Также еще есть статус “Отменен”, в случае, если с заказом что-то пошло не так.

Далее мы перейдем к настройке разделов главного меню вашего бота в Telegram.