Что такое шаблоны сообщений

Шаблоны сообщений представляют собой автоматические уведомления для клиентов и пользователей в Telegram-боте, которые срабатывают при достижении определённых событий.

Клиенты — это ваши заказчики, которые заходят в чат-бот для совершения заказов.
Пользователи — это управляющие чат-ботом, отвечающие за его настройку и управление.

Что такое события:

Например, когда клиент делает заказ в боте, это событие будет называться «Заказ». На это событие нужно отправить клиенту сообщение с информацией о содержании заказа, а управляющему пользователю — уведомление о поступлении нового заказа. Это и будет называться событием в шаблонах сообщений.

Для событий также предусмотрены переменные, которые содержат определённую информацию, например: «стоимость доставки», «номер заказа» или «сумма товаров в корзине» и т.д.

Далее подробнее о событиях